Rückgaberichtlinie

Zuletzt aktualisiert: Januar 2025

1. Gültig für Nahrungsergänzungsmittel

Nahrungsergänzungsmittel (Lebensmittel) unterliegen speziellen Bestimmungen bezüglich Rückgaben und Umtausch. Diese Richtlinie erklärt die rechtlichen Rahmenbedingungen.

2. Europäische Bestimmungen

Nach europäischem Lebensmittelrecht (insbesondere Verordnung (EG) Nr. 1935/2004 und der Lebensmittelhygieneverordnung (EG) Nr. 852/2004) gelten für Lebensmittel und Nahrungsergänzungsmittel spezielle Vorschriften:

• Rückgaben von angebrochenen oder geöffneten Produkten sind nicht vorgesehen
• Der Grund liegt im Schutz der Lebensmittelsicherheit und Hygiene
• Dies ist nicht spezifisch für Vimcare, sondern gesetzlich vorgeschrieben

3. Deutsche Lebensmittelbestimmungen

Nach deutschem Lebensmittel- und Futtermittelgesetz (LFGB) § 5 und den geltenden Verordnungen:

• Nahrungsergänzungsmittel, die geöffnet wurden, können nicht zurückgegeben werden
• Verbrauchte oder teilweise verbrauchte Produkte fallen nicht unter Umtauschgarantien
• Dies dient der Sicherheit aller Verbraucher

4. Ausnahmen – Produktmängel

Rückgaben sind möglich in folgenden Fällen:

• Beschädigte Verpackung: Das Produkt ist bei Ankunft beschädigt
• Verfallen Verfallsdatum: Das Produkt ist bereits abgelaufen
• Herstellungsfehler: Sichtbarer Mangel in der Produktqualität
• Falsche Lieferung: Das falsche Produkt wurde versendet

5. Rückgabeverfahren für Mängel

Kontaktieren Sie uns unverzüglich nach Erhalt:

• E-Mail: [email protected]
• Telefon: +49 221 748 26 59
• Beschreiben Sie das Problem und fügen Sie Fotos bei
• Bewahren Sie die Originalverpackung auf

6. Rückgabefrist

Mängel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gemeldet werden. Nach dieser Frist können Rückgaben nicht mehr akzeptiert werden.

7. Umgang mit genehmigten Rückgaben

Bei genehmigten Rückgaben:

• Rückversand erfolgt auf Kosten von Vimcare
• Erstatten wird der Kaufpreis abzüglich Versandkosten
• Ersatz durch ein gleichwertiges Produkt ist möglich

8. Allergien und Unverträglichkeiten

Rückgaben aufgrund von Allergien oder Unverträglichkeiten sind nicht möglich, da Nahrungsergänzungsmittel nicht zurückgenommen werden können. Bitte überprüfen Sie die Zutatenliste vor dem Kauf und konsultieren Sie einen Arzt bei bekannten Allergien.

9. Nicht zufrieden mit Ergebnissen

Mangelnde Zufriedenheit mit den Ergebnissen berechtigt nicht zur Rückgabe. Alle Produkte werden wie erhalten rückgegeben. Konsultieren Sie bei Bedenken einen Fachmann.

10. Sonderfall: Lieferprobleme

Bei fehlender Lieferung oder Lieferverzögerung:

• Kontaktieren Sie uns mit Bestellnummer
• Rückerstattung nach Überprüfung der Lieferstatus
• Maximale Bearbeitungszeit: 30 Tage

11. Schlussfolgerung

Diese Rückgaberichtlinie entspricht europäischen und deutschen Lebensmittelbestimmungen. Sie schützen Ihre Gesundheit und die aller Verbraucher.

12. Kontakt für Fragen

Bei Fragen zur Rückgaberichtlinie kontaktieren Sie:

E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 221 748 26 59